芊芊的窩

因此，如果開發者沒有針對客戶需要分析他們的問題，設計解決方案，只是直接把客戶的想法直接轉成軟體規格的話，客戶心中想的那朵雲，隨時都會變幻出各種不同的形狀，需求不斷變動乃是必然。如果開發者沒做適切的分析及設計，只靠技術是很難滿足客戶多變的渴望與需要的。

事實上，軟體開發是知識與腦力密集的工作。自許為知識工作者，重要的不在於產出的數量，而在產出的品質。要讓產出具有足夠的品質，必須要在問題領域的分析投入足夠的時間，才可能為客戶設計出可以解決他們問題的軟體，為客戶創造價值；軟體也才能具備足夠彈性適應客戶千變萬化的需求，有效地降低開發風險。

正確的溝通

於是，當我們用以上的思路來看軟體開發時，縱使專案沒有足夠的開發時間，我們依然要會從客戶的立基點中去思考問題，並從中找出最可行的技術來創造客戶的最大價值。同時，在這樣的情況下，開發者展現了足夠的專業，客戶也會很自然地信任開發者誠意與專業，形成了良性的雙向溝通。

在這種客戶與開發者良性溝通的情況下，客戶可以決定了時程、成本、品質等限制條件，而專案範疇的限制條件則應該由開發者與客戶溝通後依業務需求及技術架構的取捨來決定。

也就是說，客戶提出他的問題、以及希望解決的時限及願意付出的成本。開發者則針對問題分析出需求規格、發展出技術架構，並據此實作出軟體後再交由客戶驗收。然後，客戶再依軟體實際使用狀況予以回饋，開發者再依照客戶的意見反覆地演化系統，使軟體更趨於完善。

理想狀態是，客戶應該優先提出最關鍵及最核心的業務問題，而開發者則必須針對這些問題分析，發展出軟體需求、找出解決問題應採用的技術與方法、優先將最高風險及最核心的架構與程式實作出來。如此客戶最重要的問題可以優先被解決，而開發者也可以針對客戶問題而設計，而不會浪費時間與成本在過度設計上，降低了軟體開發的風險與複雜性，使得產出與產能可以相互配合。

開發產出與產能相互平衡，才不會偏廢於需求面或技術面，使技術可以面對現實地解決客戶的問題。就算開發時間真的不夠，至少也可以用空間換取時間呀。無論如何，客戶至少都會擁有一個可用的系統，而不是一堆無法正常運行的程式碼與文件。